Ehrlich währt am längsten! Oder ?
Am Anfang schuf Gott Himmel und Erde…Nein nein, niemand wird nun die Genesis in den Betrachtungsraum bringen, doch liegt auch der Philosophie nach offenen Strukturen und Kosten, modern als Open book-policy bezeichnet, ein Quantum Glauben und Vertrauen auf die dokumentierte „Wahrheit“ zugrunde.
Der Nutzer
Beginnend aus dem Blickwinkel des Nutzers, der sich verstärkt als Profitcenter im eigenen Unternehmen behaupten muss, beginnen wir unseren Ausflug in das „alles kann, nichts muss“-Betätigungsfeld eines Facility Managers. Der spannendste Punkt für den kostenverantwortlichen Profitcenterleiter wird sein: Wie hoch werde ich mit den Kosten der Sekundärprozesse im eigenen Unternehmen belastet?
Zugrunde liegt ein für alle geltender Rahmenvertrag nebst Leistungsverzeichnis, Service scope, SLA oder wie es auch immer genannt wird. Neben diesen, für ihn fixen und variablen Kostenanteilen,...
