Mittendrin im Gebäudelebenszyklus
Die Customer Journey stellt eine Möglichkeit dar, die Leistungserbringung und damit die Alleinstellungsmerkmale eines Unternehmens für Kunden visuell aufzubereiten. Insbesondere in der Bau- und Immobilienbranche ist die Nutzung einer Customer Journey jedoch noch nicht weit verbreitet. Jedoch bieten Customer Journeys insbesondere für Unternehmen, die auch Facility Management-Leistungen erbringen, die Möglichkeit die Leistungserbringung über den gesamten Lebenszyklus verständlich darzustellen.
