Neue Service-Kultur durch integrierte Prozesse ­ in der Europäischen Zentralbank

Der FM-Impulsgeber 2018

„Wie können öffentliche Organisationen von der ipv-Idee profitieren, ohne einen allgemeinen Lieferanten zu haben?“ Dieser Frage geht der Siegerartikel unseres diesjährigen Autorenbeitrages nach. Er beschreibt die Umsetzung integrierter Prozesse und Schaffung einer neuen Servicekultur innerhalb der Europäischen Zentralbank. Dieses Service-Provider-Management zeigt ­eindrücklich, dass auch öffentliche Organisationen wie die EZB mit der ipv-Idee interne Verwaltungsgebühren sparen können, ohne sie auszulagern oder sämtliche Dienstleistungen von einem einzigen Anbieter erbringen zu lassen.

Die ipv-Idee durch integrierte Prozesse administrativen Aufwand einzusparen, indem man einen „Haupt“-Dienstleister für die verschiedenen facilitären Leistungen einkauft, muss nicht auch für den öffentlichen Auftraggeber zwangsläufig ein geeignetes Modell ­darstellen.

Oftmals ist die ipv-Implementierung mit dem outsourcen von internen Ressourcen verbunden, die die vormals internen Tätigkeiten, nun extern als Lieferant ausüben.

In der Europäischen Zentralbank steht diese Form des Outsourcings nicht im Fokus, sodass die Einsparung von administrativen Aufwand durch den Einsatz integrierter...

Thematisch passende Artikel:

Der FM-Impulsgeber 2018

ipv-Autorenpreis zum fünften mal verliehen

Der vor fünf Jahren ins Leben gerufene Autorenpreis, der „FM-Impulsgeber“, ist – so waren sich die Anwesenden in der Frankfurter Klassistadt einig – erwachsen geworden! Im Rahmen der exklusiven...

mehr
Ausgabe 2017-05

Tempelhof Projekt GmbH setzt auf conjectFM

Die Tempelhof Projekt GmbH unterstützt ihre Prozesse zukünftig mit der conjectFM SaaS-Lösung. Die vorkonfigurierten Standardprozesse in der Cloud ermöglichen eine schnelle und einfache...

mehr

Dr. Sasse Gruppe ist Lieferant des Jahres der Deutschen Bahn

Die Dr. Sasse Gruppe ist Lieferant des Jahres der Deutschen Bahn in der Kategorie „Allgemeine Bedarfe und Leistungen“. Die DB würdigt vorallem die Sasse-App zur Steuerung sämtlicher Facility...

mehr
Ausgabe 2011-03 Serco

Integrated Services

Zu den Kompetenzen der Serco GmbH im Bereich Integrated Services gehört die Planung und Umsetzung von Betreibermodellen für öffentliche und private Auftraggeber. Dabei, so das Unternehmen, legt man...

mehr

RWE: Auszeichnung für Klüh Cleaning

Der Energiekonzern RWE hat die Klüh Cleaning GmbH als „Strategischer Lieferant“ ausgezeichnet. Damit werden die seit Jahren für RWE erbrachten Leistungen gewürdigt. Der Konzern hebt mit dieser...

mehr