Entlastung durch Outsourcing? Nur wenn Auftraggeberkompetenz, Prozesse und CAFM zusammenspielen

Ausführung lässt sich vergeben. Verantwortung nicht.

Wartung, Reinigung, Prüfungen oder Störungsbeseitigung lassen sich
vertraglich übertragen. Doch mit der Ausführung verschwindet die Verantwortung des Auftraggebers nicht. Er muss Bedarf und Qualität definieren, geeignete Partner auswählen, Leistungen kontrollieren und Nachweise
sichern. Wer diese Fähigkeit abbaut, verliert Steuerungsfähigkeit.

Schlanke Organisationen stehen damit vor einem Dilemma: Vollständige Eigenleistung wäre unwirtschaftlich. Wird aber auch der interne Gewährleistungskern ausgelagert, fehlt die Instanz, die zwischen Nutzerbedarf, technischen Pflichten, Budget und Dienstleister entscheidet. Die Lösung ist eine belastbare Trennung von Ausführung und Verantwortung.

 

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