Workflow-Unterstützung für flexible Prozesse!
Beim Wasserwirtschaftsverband WSRL besteht schon seit langer Zeit eine eigenständige Facility Management-Abteilung. Die Unterabteilungen „Automatisierung“, „Post- und Archiv“ sowie „Verwaltung Facilities“ sind dabei mit einer Fülle an unterschiedlichsten Aufgaben betraut. So auch die Bearbeitung sämtlicher Anfragen, Störungsmeldungen, Beschwerden und Wünsche anhand von fest vorgegebenen Prozessen. Doch für die Fülle der Aufgabenstellungen und teilweise komplexen Prozesse musste nun ein Ersatz für die mittlerweile veralteten CAFM-Software her.
Als öffentlich-rechtliche Institution ist WSRL verpflichtet, entsprechend des europäischen Vergaberechts auszuschreiben. Im Rahmen einer nationalen Ausschreibung der Erneuerung der CAFM-Software ging der Zuschlag an den niederländischen CAFM-Anbieter Axxerion. Die entscheidenden Gründe hierfür waren dabei:
Die erweiterte Workflow-Unterstützung und die damit verbundenen Möglichkeit, Prozesse flexibel zu
unterstützen und anzupassen.
Da die Software vollständig internetbasierend ist, konnte so ein seperates technisches Implementierungsprojekt vermieden werden.
Die Möglichkeit,...
