getFM um Ticketsystem erweitert

Die jüngste Version der CAFM-Software getFM hat Hersteller Facility Consultants um ein Ticketsystem ergänzt. Tickets können von externen Usern ohne Log-in gemeldet werden, angemeldeten Usern stehen die Formulare direkt zur Verfügung. Ist ein Ticket abgegeben, erhält der melder automatisch eine Bestätigungsmail inklusive Ticketnummer. User im System mit entsprechenden Berechtigungen werden ebenfalls über eine neue Ticketmeldung informiert und können diese weiterbearbeiten oder zurückmelden. Wird ein Ticket als erledigt markiert, erhält der externe Melder eine Infomail über das abgeschlossene Ticket. Ein besonderer Vorteil ist laut Hersteller, dass jeder Kunde den Meldeformularen individuelle Felder und Informationen hinzufügen kann. Alle Aktivitäten rund um ein Ticket werden protokolliert.

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